Договоры энергоснабжения

Договор может быть заключён с АО «Томскэнергосбыт» как в письменной форме, так и путём совершения потребителем действий, свидетельствующих о его намерении потреблять коммунальную услугу по энергоснабжению или о фактическом потреблении такой услуги (далее - конклюдентные действия).

Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальной услуги по энергоснабжению, заключённый путём совершения потребителем конклюдентных действий, считается заключённым на условиях, предусмотренных Правилами №354.

Заключение договора энергоснабжения (далее – Договора) в письменной форме собственником жилого помещения в многоквартирном доме или собственником жилого дома (домовладения) (далее – Заявитель) с Гарантирующим поставщиком производится в следующем порядке:

Шаг 1:

В адрес АО «Томскэнергосбыт» необходимо направить заявление о заключении Договора (заявление для жилого помещения в МКД, заявление на частный дом/дачу/земельный участок) и документы в соответствии с Перечнем документов для заключения договора энергоснабжения.

Вместе с заявлением о заключении Договора и необходимыми для заключения Договора документами Вы можете направить в адрес АО «Томскэнергосбыт» два экземпляра подписанного и скреплённого печатью со своей стороны проекта Договора, оформленного в соответствии с формой Договора размещенной на сайте АО «Томскэнергосбыт».

Заявление с приложением документов в письменном виде может быть подано Заявителем в любом из центров и пунктов обслуживания клиентов (перечень центров и пунктов обслуживания клиентов АО «Томскэнергосбыт» здесь), по почте, или в электронном виде в канцелярию АО «Томскэнергосбыт» на адрес электронной почты kancel@tomskenergosbyt.ru.

В заявлении просим указывать контактные телефоны Заявителя для более оперативного обмена информацией в процессе заключения Договора.

Шаг 2:

В течение 10 рабочих дней со дня получения заявления о заключении Договора и документов для заключения Договора, АО «Томскэнергосбыт» направляет (передает) Заявителю подписанный со своей стороны проект Договора в месте нахождения АО «Томскэнергосбыт», по почте или иным согласованным с Заявителем способом.

Шаг 3:

Заявитель один подписанный со своей стороны экземпляр Договора возвращает в адрес АО «Томскэнергосбыт».

При несогласии Заявителя с условиями, содержащимися в проекте Договора, Заявитель направляет в адрес АО «Томскэнергосбыт» протокол разногласий к проекту Договора.

АО «Томскэнергосбыт» в течение 10 рабочих дней со дня получения от Заявителя протокола разногласий подписывает Договор в редакции Заявителя либо принимает меры по урегулированию разногласий и подписывает Договор в согласованной с Заявителем редакции, либо в письменной форме уведомляет Заявителя об отказе от внесения предложенных изменений в проект Договора с указанием причин такого отказа.

Отказ в заключении Договора:

Гарантирующий поставщик вправе отказаться от заключения Договора с Заявителем:

степень благоустройства многоквартирного дома или жилого дома не позволяет предоставить Заявителю коммунальную услугу по энергоснабжению, о предоставлении которой указано в заявлении о заключении Договора;
АО «Томскэнергосбыт» не имеет возможности предоставления коммунальной услуги по энергоснабжению по причине ненаступления событий, указанных в п.17 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 (далее – Правила №354).

Об отказе от заключения Договора с указанием причин такого отказа Гарантирующий поставщик в письменной форме обязан уведомить Заявителя в течение 5 дней со дня его обращения.

Узнать о состоянии процесса заключения договора энергоснабжения можно:

в центре обслуживания клиентов;
по телефону контакт-центра АО «Томскэнергосбыт» 75-00-75.

Для получения информации необходимо сообщить наименование организации и входящий номер заявления.

Порядок заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) до завершения процедуры технологического присоединения

Заключение Договора с Гарантирующим поставщиком на объекты электросетевого хозяйства и объекты микрогенерации до завершения технологического присоединения для потребителей:

Физические лица в целях технологического присоединения объекта микрогенерации к объектам электросетевого хозяйства с уровнем напряжения до 1000 В.
Физические лица в целях одновременного технологического присоединения к объектам электросетевого хозяйства с уровнем напряжения до 1000 В энергопринимающих устройств, максимальная мощность которых составляет до 150 кВт включительно (с учетом ранее присоединенных в данной точке присоединения энергопринимающих устройств), которые используются для бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и электроснабжение которых предусматривается по одному источнику, и объектов микрогенерации.
Физические лица в целях технологического присоединения энергопринимающих устройств, максимальная мощность которых составляет до 15 кВт включительно (с учетом ранее присоединенных в данной точке присоединения энергопринимающих устройств), которые используются для бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и электроснабжение которых предусматривается по одному источнику,

производится в следующем порядке.

Для осуществления технологического присоединения и заключения договора заявитель направляет заявку в сетевую организацию, объекты электросетевого хозяйства которой расположены на наименьшем расстоянии от границ участка заявителя, заполненной по установленной форме с предоставлением утвержденного пакета документов.

Не позднее 10 рабочих дней со дня получения от сетевой организации копии заявки на технологическое присоединение заявителя и прилагаемых к ней документов, гарантирующий поставщик создает заявителю на своем официальном сайте в сети "Интернет" и (или) посредством официальных программных средств гарантирующего поставщика для мобильного телефона или иного компьютерного устройства (далее - мобильное приложение) личный кабинет потребителя (далее - личный кабинет) и направляет заявителю на указанный им в заявке на технологическое присоединение адрес электронной почты и (или) на номер мобильного телефона заявителя данные для доступа к личному кабинету.

Доступ заявителя к личному кабинету осуществляется после прохождения процедуры регистрации и идентификации в порядке, установленном гарантирующим поставщиком и размещенном на его официальном сайте в сети "Интернет" и (или) в мобильном приложении.

В личном кабинете гарантирующий поставщик размещает для заявителя проект договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) и (или) проект договора купли-продажи электрической энергии, произведенной на объектах микрогенерации, в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица гарантирующего поставщика.

В случае если после размещения проекта договора в личном кабинете гарантирующим поставщиком от сетевой организации получены документы, свидетельствующие о расторжении с заявителем договора об осуществлении технологического присоединения энергопринимающих устройств (объектов микрогенерации), проект договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) и (или) проект договора купли-продажи электрической энергии произведенной на объектах микрогенерации, считается отозванным гарантирующим поставщиком со дня расторжения договора об осуществлении технологического присоединения и не влечет для гарантирующего поставщика и заявителя правовые последствия, предусмотренные настоящим пунктом.

Не позднее 5 рабочих дней со дня получения от сетевой организации акта об осуществлении технологического присоединения (уведомления об обеспечении сетевой организацией возможности присоединения к электрическим сетям) энергопринимающих устройств и (или) объектов микрогенерации заявителя и акта допуска прибора учета к эксплуатации гарантирующий поставщик размещает указанные документы в личном кабинете и уведомляет заявителя по указанному им в заявке на технологическое присоединение адресу электронной почты и (или) по номеру мобильного телефона заявителя о факте их размещения.

Договор энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) и (или) договор купли-продажи электрической энергии, произведенной на объектах микрогенерации, признается заключенным между заявителем и гарантирующим поставщиком на размещенных в личном кабинете условиях проекта договора, акта об осуществлении технологического присоединения (уведомления об обеспечении сетевой организацией возможности присоединения к электрическим сетям) энергопринимающих устройств и (или) объектов микрогенерации заявителя и акта допуска прибора учета в эксплуатацию со дня составления и размещения в личном кабинете заявителя на сайте сетевой организации акта об осуществлении технологического присоединения (уведомления об обеспечении сетевой организацией возможности присоединения к электрическим сетям) энергопринимающих устройств и (или) объектов микрогенерации заявителя, подписанного со стороны сетевой организации, но не ранее совершения заявителем действий, свидетельствующих о начале фактического потребления электрической энергии (мощности) или производства и отпуска электрической энергии в электрическую сеть, вне зависимости от подписания договора заявителем.

При несогласии с условиями проекта договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) или с условиями проекта договора купли-продажи электрической энергии, произведенной на объектах микрогенерации, заявитель направляет гарантирующему поставщику протокол разногласий к договору. Протокол разногласий может быть направлен гарантирующему поставщику в том числе посредством личного кабинета.

В случае когда к заявке на технологическое присоединение энергопринимающих устройств приложен подписанный заявителем проект договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) или протокол разногласий к проекту договора, форма которого размещена (опубликована) на сайте гарантирующего поставщика, по которому у гарантирующего поставщика отсутствуют возражения, то гарантирующий поставщик направляет в адрес сетевой организации один экземпляр подписанного со своей стороны договора или протокола разногласий соответственно.

В случае получения гарантирующим поставщиком запроса заявителя о предоставлении ему на бумажном носителе договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) и (или) договора купли-продажи электрической энергии, произведенной на объектах микрогенерации, составленного в форме электронного документа, гарантирующий поставщик обязан в течение 10 рабочих дней со дня получения такого запроса подготовить и направить заявителю указанный договор на бумажном носителе, подписанный уполномоченным лицом гарантирующего поставщика.