Договоры энергоснабжения

Договор энергоснабжения для физических лиц

Перечень документов для заключения договора энергоснабжения для граждан

Договор может быть заключён с АО «Томскэнергосбыт» как в письменной форме, так и путём совершения потребителем действий, свидетельствующих о его намерении потреблять коммунальную услугу по энергоснабжению или о фактическом потреблении такой услуги (далее - конклюдентные действия).

Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальной услуги по энергоснабжению, заключённый путём совершения потребителем конклюдентных действий, считается заключённым на условиях, предусмотренных Правилами №354.

Заключение договора энергоснабжения (далее – Договора) в письменной форме собственником жилого помещения в многоквартирном доме или собственником жилого дома (домовладения) (далее – Заявитель) с Гарантирующим поставщиком производится в следующем порядке:

Шаг 1:

В адрес АО «Томскэнергосбыт» необходимо направить заявление о заключении Договора (заявление для жилого помещения в МКД, заявление на частный дом/дачу/земельный участок) и документы в соответствии с Перечнем документов для заключения договора энергоснабжения.

Вместе с заявлением о заключении Договора и необходимыми для заключения Договора документами Вы можете направить в адрес АО «Томскэнергосбыт» два экземпляра подписанного и скреплённого печатью со своей стороны проекта Договора, оформленного в соответствии с формой Договора размещенной на сайте АО «Томскэнергосбыт». 

Заявление с приложением документов в письменном виде может быть подано Заявителем в любом из центров и пунктов обслуживания клиентов (перечень центров и пунктов обслуживания клиентов АО «Томскэнергосбыт» здесь), по почте, или в электронном виде в канцелярию АО «Томскэнергосбыт» на адрес электронной почты kancel@ensb.tomsk.ru.

В заявлении просим указывать контактные телефоны Заявителя для более оперативного обмена информацией в процессе заключения Договора. 

Шаг 2:

В течение 10 рабочих дней со дня получения заявления о заключении Договора и документов для заключения Договора, АО «Томскэнергосбыт» направляет (передает) Заявителю подписанный со своей стороны проект Договора в месте нахождения АО «Томскэнергосбыт», по почте или иным согласованным с Заявителем способом.

Шаг 3:

Заявитель один подписанный со своей стороны экземпляр Договора возвращает в адрес АО «Томскэнергосбыт».

При несогласии Заявителя с условиями, содержащимися в проекте Договора, Заявитель направляет в адрес АО «Томскэнергосбыт» протокол разногласий к проекту Договора.

АО «Томскэнергосбыт» в течение 10 рабочих дней со дня получения от Заявителя протокола разногласий подписывает Договор в редакции Заявителя либо принимает меры по урегулированию разногласий и подписывает Договор в согласованной с Заявителем редакции, либо в письменной форме уведомляет Заявителя об отказе от внесения предложенных изменений в проект Договора с указанием причин такого отказа.

Отказ в заключении Договора:

Гарантирующий поставщик вправе отказаться от заключения Договора с Заявителем:

• степень благоустройства многоквартирного дома или жилого дома не позволяет предоставить Заявителю коммунальную услугу по энергоснабжению, о предоставлении которой указано в заявлении о заключении Договора;
• АО «Томскэнергосбыт» не имеет возможности предоставления коммунальной услуги по энергоснабжению по причине ненаступления событий, указанных в п.17 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 (далее – Правила №354).

Об отказе от заключения Договора с указанием причин такого отказа Гарантирующий поставщик в письменной форме обязан уведомить Заявителя в течение 5 дней со дня его обращения.

Узнать о состоянии процесса заключения договора энергоснабжения можно:

• в центре обслуживания клиентов;
• по телефону контакт-центра АО «Томскэнергосбыт» 75-00-75.

Для получения информации необходимо сообщить наименование организации и входящий номер заявления.