Выполнение лицензионных требований
Полное наименование юридического лица, ОГРННомер (номера) телефонов и адрес электронной почты, с использованием которых физические, юридические лица, индивидуальные предприниматели (далее – клиенты) могут обратиться по вопросам, связанным со снабжением электрической энергией (мощностью)
Почтовый адрес (почтовые адреса) для получения почтовых отправлений от клиентов
Адреса центров очного обслуживания клиентов
Адреса мест, в которых возможно внесение платы по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) непосредственно Обществу без оплаты комиссии
Банковские реквизиты для оплаты электрической энергии (мощности) потребителями (покупателями) электрической энергии (мощности) (далее – потребители (покупатели)), в том числе с указанием наименований банков, их банковских идентификационных кодов и номеров расчетных счетов
Способы заочного обслуживания клиентов
График обслуживания клиентов в центрах очного обслуживания клиентов, соответствующий требованиям к очному обслуживанию
График заочного обслуживания клиентов с использованием телефонной связи (не менее 12 часов в сутки)
Порядок (способы) подачи обращений, претензий и жалоб на действия Компании
Информация, связанная со снабжением электрической энергии (мощности)
Перечень документов, необходимых для заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)).
Порядок заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)).
Способ получения информации о состоянии процесса заключения договора с потребителем.
Физические лица
Юридические лица
Порядок расчета стоимости электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) с указанием стоимости услуг по передаче электрической энергии (если продажа электрической энергии осуществляется на основании договора энергоснабжения)
Физические лица
Юридические лица
Сведения о действующих тарифах на электрическую энергию (мощность), тарифах на услуги по передаче электрической энергии
Физические лица
Юридические лица
Порядок применения тарифов на электрическую энергию (мощность), тарифов на услуги по передаче электрической энергии и льгот
Физические лица
Юридические лица
Порядок определения цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность) для каждой из обслуживаемых (планируемых к обслуживанию) категорий потребителей. Порядок смены потребителями ценовой категории (варианта тарифа), изменения цены на электрическую энергию (мощность).
Физические лица
Юридические лица
Порядок оплаты электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности))
Физические лица
Юридические лица
Последствия нарушения обязательств по оплате электрической энергии в виде введения полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии.
Способ получения информации по запросу потребителя о размере задолженности по оплате электрической энергии (мощности)
Физические лица
Юридические лица
Последствия бездоговорного и безучетного потребления электрической энергии
Порядок оснащения энергопринимающих устройств приборами учета электрической энергии
Порядок снятия и передачи показаний приборов учета
Физические лица
Юридические лица
Информация о лицах (наименованиях организаций), на которых возложены обязанности по обеспечению осуществления указанных функций»
Информация о последствиях вывода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета
Расчетные способы определения объема потребленной электрической энергии (мощности) и основания их применения
Формы договоров, обеспечивающих продажу электрической энергии (мощности), в отношении каждой категории потребителей
Физические лица
Юридические лица
Копии документов о направлении в адрес территориального органа (органов) федерального антимонопольного органа указанных форм в порядке, предусмотренном Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии
Информация о перебоях в работе сайта: отчёты.
Личные кабинеты потребителей (покупателей). Порядок прохождения регистрации и идентификации в ЛКК.
Физические лица
Юридические лица
