АО «Томскэнергосбыт» присоединяется к нерабочей неделе и извещает об изменениях в графике очного обслуживания клиентов

АО «Томскэнергосбыт» обращает внимание, что с 29 марта по 5 апреля 2020 года включительно на основании Указа Президента Российской Федерации от 25.03.2020 года «Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней» очное обслуживание клиентов в клиентских офисах компании осуществляться не будет.

Напоминаем, что все оказываемые АО «Томскэнергосбыт» услуги, абоненты могут получить без очного посещения клиентских офисов: - в личном кабинете для физических лиц https://my.tomskenergosbyt.ru - по телефону контакт–центра 8 (3822) 75 00 75 (по графику обслуживания с 6 апреля 2020 года) - в официальных аккаунтах АО «Томскэнергосбыт» в социальных сетях.

Также с 26 марта 2020 года АО «Томскэнергосбыт» полностью ограничило очное обслуживание во всех клиентских офисах потребителей – юридических лиц, для которых организовано заочное обслуживание по всем вопросам.

АО «Томскэнергосбыт» рекомендует юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям использовать юридически значимый электронный документооборот, а также зарегистрироваться в Личном кабинете для юридических лиц. Электронные сервисы позволяют передать показания, получить платёжные документы, посмотреть историю расчётов и произвести оплату. Электронные документы имеют силу оригиналов, подробная информация, как подключиться к системе электронного документооборота на официальном сайте АО «Томскэнергосбыт» по ссылке. Для регистрации в ЛКК ЮЛ воспользуйтесь порядком регистрации по ссылке. Мобильное приложение Личный кабинет клиента для юридических лиц (ЛКК ЮЛ) Томскэнергосбыт можно скачать в Play Market или IOS.

Также любые вопросы по заключению, расторжению, внесению изменений в договор энергоснабжения, а также по расчётам по договору можно решить в заочной форме. Сканированные копии или фотографии заявлений, документов можно направлять на адрес электронной почты kancel@tomskenergosbyt.ru. Документы будут приняты и зарегистрированы, а ответ предоставлен в установленные законом сроки.

Благодарим наших клиентов за понимание к профилактическим мерам, которые АО «Томскэнергосбыт» предпринимает в целях сдерживания распространения коронавирусной инфекции и защиты здоровья клиентов.