АО «Томскэнергосбыт» опубликовало результаты производственной деятельности за 2024 год

АО «Томскэнергосбыт» опубликовало производственные показатели деятельности по итогам 2024 года.

По итогам 2024 года клиентская база АО «Томскэнергосбыт» увеличилась на 1,5% в основном за счёт роста жилищного строительства и составила на отчётную дату 536,8 тыс. абонентов. 

Объём реализации составил 4 729 млн кВт*ч, что ниже показателей за аналогичный период 2023 года на 21,6%. Снижение полезного отпуска обусловлено выходом на оптовый рынок крупного потребителя. Соответственно, доля розничного рынка электрической энергии снизилась до 59,1%. 

В 2024 году АО «Томскэнергосбыт» фиксирует увеличение количества клиентов юридических и физических лиц, которые выбирают дистанционные способы взаимодействия с компанией, в том числе онлайн-оплату счетов за электроэнергию. За 2024 год количество платежей, осуществлённых через онлайн-каналы АО «Томскэнергосбыт» юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, увеличилось на 22% по сравнению с аналогичным периодом 2023 года, количество переданных показаний приборов учёта с помощью личного кабинета для юридических лиц увеличилось на 9%. С начала года рост новых пользователей, которые перешли на онлайн-сервисы среди этой группы потребителей, составил 10%. На данный момент 69% клиентов для получения платёжных документов, сверки расчётов и оплаты используют юридически значимый электронный документооборот, личный кабинет клиента и мобильное приложение. 

В отчётный период наблюдается рост числа зарегистрированных пользователей личного кабинета для физических лиц, который превысил 219 тысяч. Увеличилось также количество пользователей, подписавшихся на электронные квитанции: свыше 85 тысяч клиентов компании получают платёжные документы в онлайн-формате. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года, более чем в 6 раз выросло количество переданных показаний приборов учёта с помощью чат-бота компании в телеграм.

Для поощрения пользователей онлайн-сервисов из числа физических лиц в отчётном периоде АО «Томскэнергосбыт» организовало акцию «Киловатты за онлайн», в рамках которой 60 жителей Томской области получили по 1000 киловатт-часов. Участие в акции позволило клиентам сэкономить средства и получить дополнительные выгоды от использования онлайн-сервисов компании: оплату услуг без комиссии и оперативную передачу показаний приборов учёта.

С учётом растущего интереса клиентов к онлайн-сервисам, в отчётном периоде АО «Томскэнергосбыт» обеспечило круглосуточный доступ к Личному кабинету и усилило безопасность личных данных пользователей онлайн-сервисов компании с помощью двухфакторной аутентификации.

Но при этом, дебиторская задолженность населения Томской области по итогам 2024 года перед гарантирующим поставщиком АО «Томскэнергосбыт» составила 481,3 млн рублей, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года выросла на 19,0 млн рублей. 

Юридические лица задолжали за потреблённую электроэнергию более 1 052,9 млн рублей. Из них 284,2 млн рублей задолженность предприятий ЖКХ (водоканалы, котельные), которые относительно аналогичного периода прошлого года увеличили задолженность на 46,9 млн рублей. 

АО «Томскэнергосбыт» использует все доступные меры, направленные на взыскание долгов. По итогам 2024 года подано 8 330 исковых заявлений и судебных приказов на взыскание задолженности с абонентов – физических лиц. В рамках исполнительного производства с начала года оформлено 73 акта описи и арест имущества у должников, в отношении 828 неплательщиков вынесены постановления о запрете регистрационных действий в части транспортных средств, к 1 465 должникам применён запрет на регистрационные действия с недвижимостью, вынесено 1 045 постановлений о временном ограничении права выезда за пределы Российской Федерации. 

Вынужденной мерой воздействия на злостных неплательщиков остаётся введение режима ограничения электроснабжения. За отчётный период компания ввела режим ограничения в отношении 7 394 потребителей – физических лиц. Мероприятия по ограничению электроснабжения также были применены в отношении 130 должников из числа юридических лиц, не оплативших потреблённую электроэнергию на сумму 93,7 млн рублей. 

АО «Томскэнергосбыт» рекомендует внимательно отслеживать состояние расчётов, которое можно найти в платёжном документе или в Личном кабинете клиента, и своевременно погасить задолженность.