Вдвойне надёжнее

С 27 декабря 2024 года пользователи личного кабинета клиента (ЛКК) и мобильного приложения «Мой Томскэнергосбыт» могут пользоваться онлайн-сервисами только в том случае, если при авторизации пройдена двухфакторная аутентификация (ДФА). Дополнительное подтверждение входа стало обязательным для всех пользователей, чтобы обезопасить личные данные клиентов.

Такая инициатива позволит бороться с участившимися случаями мошенничества. Двухфакторная аутентификация усложняет хакерские атаки, поскольку злоумышленникам придется не только угадать пароль, но и преодолеть еще один уровень защиты. Следуя рекомендациям по цифровой безопасности, вы сможете ещё надежнее защитить свои данные.

Как будет работать новая система?

При первой авторизации с нового устройства пользователям будет предложено выбрать один из трёх способов подтверждения:

1. Входящий звонок (Flash Call) – на мобильный телефон пользователя поступит входящий звонок с сервисного номера, 4 последние цифры которого являются проверочным кодом. Отвечать на входящий вызов не обязательно.

2. Письмо с кодом, которое поступит на электронную почту.

3. SMS на номер телефона.

Для удобного использования мобильного приложения «Мой Томскэнергосбыт» необходимо обновить версию сервиса до актуальной и пройти авторизацию также с помощью предложенных способов подтверждения.

После полугода при авторизации в личном кабинете система вновь предложит пользователю пройти ДФА.

АО «Томскэнергосбыт» отмечает, что клиент может временно ограничить доступ, введя неверный пароль. Если в течение 10 минут будет сделано 6 неудачных попыток входа, доступ будет блокирован на 5 минут. Настоятельно рекомендуем заранее проверить, что у вас есть все необходимые права для доступа к каналам получения вторичного кода, чтобы избежать неудобств при входе в личный кабинет.