Все сервисы в один клик

В личном кабинете АО «Томскэнергосбыт» клиентам доступны следующие возможности:

• оплата ЖКУ без комиссии;
• детализация по начислениям по жилищно-коммунальным услугам (ЖКУ), входящим в единый платежный документ;
• передача показаний;
• обращения через техподдержку;
• дистанционная актуализация данных собственника;
• направление документов на перерасчёт;
• добавление несколько адресов и лицевых счетов;
• круглосуточный доступ к детализации по каждому лицевому счету.

Инструкции по регистрации клиентов в личном кабинете находятся здесь.

В чат-боте компании @tes_telegram_bot можно передать показания счётчиков электроэнергии и воды через категорию «Передача показаний», настроить напоминания о датах оплаты и передачи показаний приборов учёта через вкладку «Настроить уведомления», получить ответы на типовые вопросы с помощью категории «Консультация», обновить информацию по договору и многое другое.

В разделе Интернет-приёмная на официальном сайте АО «Томскэнергосбыт» можно подать обращение в компанию по одной из предложенных тематик и оперативно получить ответ на указанную электронную почту.

В разделе Вопросы-ответы на официальном сайте АО «Томскэнергосбыт» собраны ответы на часто задаваемые вопросы по основным тематикам.

Жителям Томска и томской области с помощью сервиса Задолженность УК/ТСЖ можно проверить размер задолженности управляющей компании или ТСЖ за электроэнергию. Для этого в поисковой строке раздела необходимо указать название управляющей компании или ТСЖ. Данные по задолженности обновляются ежемесячно.

Интерактивный Онлайн-гид поможет разобраться в информации, указанной в едином платёжном документе с внутренней и лицевой стороны.

Каждый клиент компании может заранее оформить удобную для него дату и время для посещения клиентского центра по адресу г. Томск, ул. Котовского, 19 с помощью онлайн-записи. Записаться на предварительный приём можно через сайт АО «Томскэнергосбыт» на главной странице в разделе: «Онлайн-запись в центр обслуживания». Для этого необходимо заполнить форму, например, клиентам – физическим лицам выбрать категорию потребителя, услугу, дату посещения, заполнить ФИО и контактные данные.

Подать заявление на заключение договора энергоснабжения или смену собственника помещения можно без личного посещения клиентского офиса. Для этого необходимо заполнить форму заявления на официальном сайте АО «Томскэнергсбыт» и приложить необходимые документы. Заявление будет рассмотрено в установленные законодательством сроки.

В социальных сетях АО «Томскэнергосбыт» (Вконтакте/Одноклассники) можно узнать самые актуальные новости компании, ознакомиться с информацией о проходящих акциях, получить консультацию или оставить обращение.