АО «Томскэнергосбыт» опубликовало результаты производственной деятельности за I квартал 2024 года

АО «Томскэнергосбыт» опубликовало производственные показатели деятельности по итогам первого квартала 2024 года.

По итогам первого квартала 2024 года клиентская база АО «Томскэнергосбыт» увеличилась на 1,8% в основном за счёт роста жилищного строительства и составила на отчётную дату 535,1 тыс. абонентов.

Дебиторская задолженность населения Томской области по итогам I квартала 2024 года перед гарантирующим поставщиком АО «Томскэнергосбыт» составила 499,4 млн рублей, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года выросла на 13,3 млн рублей.

Юридические лица задолжали за потреблённую электроэнергию суммарно 834,3 млн рублей. Из них 244,7 млн рублей задолженность предприятий ЖКХ (водоканалы, котельные), 54,7 млн рублей задолженность сетевых компаний (компенсация потерь).

В сложившейся ситуации компания использует все доступные меры, направленные на взыскание долгов. По итогам I квартала 2024 года подано 1 946 исковых заявлений и судебных приказов на взыскание задолженности с абонентов - физических лиц. В рамках исполнительного производства с начала года оформлено 22 акта описи и арест имущества у должников, в отношении 265 неплательщиков вынесены постановления о запрете регистрационных действий в части транспортных средств, к 167 должникам применён запрет на регистрационные действия с недвижимостью, вынесено 250 постановлений о временном ограничении права выезда за пределы Российской Федерации.

Вынужденной мерой воздействия на злостных неплательщиков остаётся введение режима ограничения электроснабжения. За отчётный период компания ввела режим ограничения в отношении более 1 500 потребителей.

За отчётный период увеличилось количество потребителей АО «Томскэнергосбыт», которые выбирают дистанционные способы взаимодействия с компанией. За первый квартал 2024 года юридические лица и индивидуальные предприниматели передали через личный кабинет АО «Томскэнергосбыт» более 13 тысяч показаний приборов учёта, что на 20% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Количество платежей, проведённых через онлайн-каналы компании клиентами из числа юридических лиц, в отчётном периоде составило свыше 11 тысяч, на 25% больше по отношению к первому кварталу 2023 года. С начала 2024 года рост новых пользователей, переходящих на онлайн-сервисы среди этой группы потребителей, составил почти 3%. По итогам первого квартала 2024 года более 64% клиентов для получения платёжных документов, сверки расчётов и оплаты используют юридически значимый электронный документооборот, личный кабинет клиента и мобильное приложение.

В отчётном периоде выросло количество зарегистрированных пользователей личного кабинета для физических лиц и составило более 200 тысяч пользователей. При этом свыше 130 тысяч клиентов из данной категории для взаимодействия с компанией используют мобильное приложение «Мой Томскэнергосбыт». В первом квартале 2024 года физические лица компании передали более 5 тысяч показаний приборов учёта с помощью чат-бота АО «Томскэнергосбыт».

- Учитывая возрастающий спрос клиентов на использование онлайн-сервисов, мы продолжаем совершенствовать доступные каналы взаимодействия с потребителями. Так для их удобства мы расширили функционал чат-бота компании, благодаря чему клиентам помимо консультации, передачи показаний, настройки уведомлений, актуализации данных по договору и получению обратной связи по индивидуальным вопросам стала доступна опция по заявке на замену и поверку приборов учёта воды, а также возможность оценить качество обслуживания компании. Уверен, такой простой формат взаимодействия с нашей компанией позволяет клиентам экономить силы и время для решения актуальных вопросов, а для нас это возможность повысить качество предоставляемых услуг, - отметил генеральный директор АО «Томскэнергосбыт» Александр Кодин.