ПАО «Томскэнергосбыт» подвело результаты деятельности за первый квартал 2016 года

По итогам первого квартала 2016 года ПАО «Томскэнергосбыт»  реализовало на розничном рынке 1 528 млн кВт*ч электроэнергии, что на 0,8% больше уровня аналогичного периода прошлого года. Рост объёма энергопотребления произошел за счёт более низких температур в первом квартале 2016 года  (-8,7^оС) по сравнению с первым кварталом 2015 года (-7,7^оС). 

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года произошло увеличение клиентской базы ПАО «Томскэнергосбыт» с 423,9 до 430,2 тысяч потребителей. Прирост абонентской базы на 1,5% обусловлен ростом индивидуального жилищного строительства.

По итогам отчётного периода ПАО «Томскэнергосбыт» незначительно снизило долю розничного рынка электрической энергии до 80,2%, сохранив за собой лидирующие позиции на региональном рынке электроэнергии.

«В рамках  долгосрочной  стратегии, направленной на улучшение качества обслуживания клиентов, велась работа по модернизации контакт-центра ПАО «Томскэнергосбыт». С расширением функционала контакт-центр способен принимать ежемесячно порядка 35 тысяч телефонных обращений от клиентов. Увеличится и количество исходящих звонков информирующих неплательщиков о наличии задолженности. Кроме того, операторы контактного центра смогут предложить набор дополнительных услуг, связанных с электро- и теплоснабжением (например, установка и замена приборов учёта), а также энергосбережением. Внедрение удобных дистанционных сервисов обслуживания является основным вектором развития нашей компании», - отмечает генеральный  директор ПАО «Томскэнергосбыт» Александр Кодин.