20 лет розничному бизнесу
Двадцать лет с момента становления энергосбытового сектора в России
В 2000-х годах в нашей стране прошла масштабная реформа электроэнергетики. Монополия РАО «ЕЭС России» и его региональных обществ была разделена на сегменты:
- генерация (производство электроэнергии);
- сетевые компании (транспортировка электричества);
- энергосбытовые компании (расчёты с потребителями);
- оператор энергетической системы (диспетчеризация).
Транспортировка и диспетчеризация электроэнергии остались под контролем государства как монопольные виды деятельности. В то время как генерирующие и сбытовые компании стали конкурировать на рынке электроэнергии. Большинство энергосбытовых компаний было учреждено в 2005 году, что можно считать отправной точкой развития сбытового бизнеса в России. Это способствовало развитию клиентского сервиса, упрощению способов оплаты и переходу к цифровым услугам. Внедрение электронных счетов, мобильных приложений и онлайн-сервисов значительно повысило удобство и скорость взаимодействия с потребителями.
АО «Томскэнергосбыт» стало самостоятельным участником топливно-энергетического комплекса 20 лет назад.
На протяжении двух десятилетий компания обеспечивает стабильное и надёжное энергоснабжение потребителей Томской области, обслуживая более полумиллиона клиентов. «Томскэнергосбыт» постоянно совершенствует услуги, внедряет новые технологии и улучшает качество обслуживания.
Приоритетная задача компании сегодня – сделать обслуживание максимально удобным и доступным для каждого клиента.
Топ-менеджмент АО «Томскэнергосбыт» делится своими воспоминаниями о 20-летнем пути развития компании
«Любой потребитель в регионе может обратиться к нам за энергоснабжением, и мы обязаны предоставить качественную услугу, что мы и делаем»
Генеральный директор АО «Томскэнергосбыт»
«В стремлении к инновациям и укреплению связей с клиентами, мы регулярно разрабатываем новые стратегии, направленные на повышение их лояльности»
директор по работе с клиентами АО «Томскэнергосбыт»
«Сегодня ключевые тенденции в IT – импортозамещение и цифровая трансформация, и «Томскэнергосбыт» стремится им соответствовать»
заместитель генерального директора - начальник управления по ИТ
АО «Томскэнергосбыт»
«Снижение дебиторской задолженности и укрепление взаимоотношений с потребителями – наша главная задача»
начальник управления по работе с физическими лицами в городе АО «Томскэнергосбыт»
