АО «Томскэнергосбыт» опубликовало производственные показатели деятельности по итогам первого полугодия 2025 года

АО «Томскэнергосбыт» опубликовало производственные показатели деятельности по итогам первого полугодия 2025 года.

По итогам I полугодия 2025 года клиентская база АО «Томскэнергосбыт» увеличилась на 0,8% в основном за счёт роста жилищного строительства и составила на отчётную дату 539,8 тыс. абонентов.

Объём реализации составил 2 327 млн кВт*ч, что ниже показателей за аналогичный период 2024 года на 3,1%. Основным фактором снижения полезного отпуска явилась более высокая фактически сложившейся средняя температура в зимне-весенний период с января по апрель 2025 г. (-5,0С) относительно аналогичного периода 2024г. (-8,0С). Доля розничного рынка электрической энергии составила на отчётную дату 60,1%.

Дебиторская задолженность бытовых потребителей за отчётный период составила 487,1 млн рублей, юридические лица задолжали за потреблённую электроэнергию суммарно 933,5 млн рублей. Из них 268,7 млн рублей задолженность предприятий ЖКХ (водоканалы, котельные), которые относительно аналогичного периода прошлого года увеличили задолженность на 51,8 млн рублей.

Для повышения платёжной дисциплины и сокращения объёмов просроченной задолженности АО «Томскэнергосбыт» ведёт претензионно-исковую работу. Так, по итогам первого полугодия 2025 года подано 2 969 исковых заявлений и судебных приказов на взыскание задолженности с абонентов - физических лиц.

В рамках исполнительного производства с начала года оформлено 13 актов описи и арест имущества у должников, в отношении 506 неплательщиков вынесены постановления о запрете регистрационных действий в части транспортных средств, к 1 148 должникам применён запрет на регистрационные действия с недвижимостью, вынесено 77 постановлений о временном ограничении права выезда за пределы Российской Федерации. Также обращено взысканий на денежные средства должников в количестве 4 075 шт.

За отчётный период компания ввела режим ограничения в отношении 4 065 потребителей – физических лиц. Мероприятия по ограничению электроснабжения также были применены в отношении 107 должников из числа юридических лиц, не оплативших потреблённую электроэнергию на сумму свыше 82 млн рублей.

В первом полугодии 2025 года АО «Томскэнергосбыт» фиксирует увеличение количества клиентов юридических и физических лиц, которые выбирают дистанционные способы взаимодействия с компанией, в том числе онлайн-оплату счетов за электроэнергию.

Количество платежей, проведённых через онлайн-каналы компании клиентами из числа юридических лиц, в отчётном периоде составило более 28 тысяч, что на 29% больше по отношению к первому полугодию 2024 года. На отчётную дату более 70% клиентов для получения платёжных документов, сверки расчётов и оплаты используют юридически значимый электронный документооборот, личный кабинет клиента и мобильное приложение.

Среди физических лиц по итогам первого полугодия 2025 года наблюдается увеличение количества зарегистрированных пользователей личного кабинета и мобильного приложения. По отношению к аналогичному периоду прошлого года рост составил 12%, количество пользователей онлайн-сервисами превысило 230 тысяч.

Увеличилось также количество пользователей, получающих электронные квитанции. На отчётную дату свыше 90 тысяч клиентов компании перешли на электронный платёжный документ, что на 12% больше, в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. В первом полугодии среди физических лиц наблюдается увеличение спроса на чат-бот компании в телеграм. Услугой передачи показаний с помощью данного сервиса клиенты воспользовались свыше 17 тысяч раз, что в 3,5 раза превышает количество запросов по передаче показаний в чат-боте в первом полугодии прошлого года.

• Мы идём в ногу со временем и постоянно развиваем дистанционные каналы взаимодействия с потребителями: в первом полугодии мы внедрили передачу показаний с помощью виртуального помощника «Алиса», запустили чат с клиентом на сайте компании, чтобы наши потребители могли оперативно получать необходимую информацию по своему обращению. Радует, что среди наших клиентов растёт количество мобильных пользователей, способных оценить современные онлайн-сервисы компании. Уверены, они будут востребованы среди жителей области и позволят им оставить время для себя, семьи и любимых дел, — отмечает Оксана Кучевская, Генеральный директор АО «Томскэнергосбыт».