«Томскэнергосбыт»: это важно знать, чтобы не попадать на уловки телефонных мошенников

АО «Томскэнергосбыт» призывает жителей Томской области к бдительности, чтобы не попадаться на уловки телефонных мошенников, сообщающих о необходимости заменить или установить прибор учёта электроэнергии.

Как определить, что звонят мошенники? Самые распространённые примеры:

• Клиент не оставлял заявку на замену или установку электросчётчика, но получил звонок от имени АО «Томскэнергосбыт».
• По телефону оператор представляется от имени АО «Томскэнергосбыт» и просит назвать код из sms-сообщения или персональные данные.
• Входящий вызов от имени АО «Томскэнергосбыт» совершается с помощью мессенджера.

АО «Томскэнергосбыт» обращает внимание, что согласно действующего законодательства,  ответственность за учёт электрической энергии, в том числе за установку и эксплуатацию приборов учёта в индивидуальных жилых домах несут сетевые организации, в многоквартирных домах – гарантирующий поставщик электроэнергии. Соответственно, если клиент проживает в частном секторе, но получил звонок о необходимости заменить прибор учёта от имени АО «Томскэнергосбыт» – это действия мошенников.

АО «Томскэнергосбыт» напоминает, что сотрудники компании никогда не запрашивают у клиентов конфиденциальную информацию (СНИЛС, ИНН, данные паспорта, пароли, включая доступ к личным кабинетам). Официальные звонки совершаются только по телефонной связи, исключаются входящие вызовы с помощью мессенджеров.

Для удобного взаимодействия с гарантирующим поставщиком электроэнергии рекомендуется использовать официальные каналы: личный кабинет клиента, мобильное приложение «Мой Томскэнергосбыт», чат-бот в телеграм или почту lkk_fl@tomskenergosbyt.ru. При возникновении каких-либо подозрений, можно обратиться за консультацией в официальные группы компании в социальных сетях «Вконтакте» и «Одноклассники», а также по телефону 75-00-75.