АО «Томскэнергосбыт» опубликовало результаты производственной деятельности за I квартал 2025 года

АО «Томскэнергосбыт» опубликовало производственные показатели деятельности по итогам I квартала 2025 года.

По итогам I квартала 2025 года клиентская база АО «Томскэнергосбыт» увеличилась на 0,9% в основном за счёт роста жилищного строительства и составила на отчётную дату 539,7 тыс. абонентов. 

Объём реализации составил 1 294 млн кВт*ч, что ниже показателей за аналогичный период 2024 года на 2,2%. Снижение полезного отпуска обусловлено выходом на оптовый рынок с 01.02.2025 года крупного потребителя ООО «Монолит Строй», находящегося на обслуживании у ООО «РН-Энерго», а также сложившимися более высокими температурами в 1 квартале 2025 года (-8,33С) относительно аналогичного периода 2024 года (-11,36С). Доля розничного рынка электрической энергии составила 62,2%. 

Дебиторская задолженность населения по итогам первого квартала составила 521,9 млн рублей, в сравнении с аналогичным периодом прошлого года увеличилась на 22,6 млн рублей. Юридические лица, в том числе сетевые организации, задолжали за потреблённую электроэнергию 965,7 млн рублей. Из них 278,0 млн рублей задолженность предприятий ЖКХ (водоканалы, котельные), которые относительно аналогичного периода прошлого года увеличили задолженность на 33,3 млн рублей. 

Для повышения платёжной дисциплины и сокращения объёмов просроченной задолженности АО «Томскэнергосбыт» ведёт претензионно-исковую работу. В I квартале 2025 года в судебном порядке с должников было взыскано 38,1 млн рублей, из них свыше 10,4 млн рублей с физических лиц и более 27,3 млн рублей с юридических лиц.

Вынужденной мерой воздействия на злостных неплательщиков остаётся введение режима ограничения электроснабжения. По итогам 3х месяцев 2025 года компания ввела режим ограничения в отношении 2 074 потребителей.

По юридическим лицам произошёл рост количества платежей через онлайн-каналы и увеличение количества пользователей юридически значимым электронным документооборотом АО «Томскэнергосбыт». За три месяца 2025 года количество платежей, проведённых  юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями онлайн, увеличилось на 28%, по сравнению с аналогичным периодом 2024 года. По итогам I квартала более 69% клиентов из этой категории используют в работе с гарантирующим поставщиком электронный документооборот, Личный кабинет клиента и мобильное приложение.

В отчётный период наблюдается рост числа зарегистрированных пользователей личного кабинета физических лиц более чем на 10%, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, и составляет свыше 226 тысяч пользователей. Увеличилось также количество пользователей, подписавшихся на электронные квитанции: свыше 88 тысяч клиентов компании получают платёжные документы в онлайн-формате, что на 12% больше, в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. За I квартал 2025 года отмечается рост по количеству скачиваний мобильного приложения «Мой Томскэнергосбыт» среди данной категории лиц. В январе этого года АО «Томскэнергосбыт» предоставило возможность клиентам, смартфоны которых не поддерживают платформу Google Play, скачивать мобильное приложение с помощью APK-файла, который позволяет устанавливать приложение напрямую и пользоваться всеми доступными опциями сервиса: оплачивать счета без комиссии, передавать показания, получать консультации. На отчётную дату мобильное приложение компании установлено более чем у 176 тысяч жителей региона, что на 35% больше, чем годом ранее.

• Мы продолжаем переход на цифровое общение с клиентами и повышаем уровень клиентского обслуживания. Двигаясь в этом направлении, в текущем году мы запустили сервис голосового самообслуживания по передаче показаний ЖКУ по телефону контакт-центра и внедрили передачу показаний с помощью виртуального помощника «Алиса». Уверены, современные сервисы будут востребованы среди жителей области, позволят сэкономить время для себя и стать ещё более мобильными клиентами, — отмечает Оксана Кучевская, генеральный директор АО «Томскэнергосбыт».