Личный кабинет
Зарегистрироваться

Общие вопросы

Страницы: Пред. 1 2
[ Закрыто ] Общие вопросы
Вопрос:
Что делать, если наш дом отключили от энергоснабжения?

Ответ:

По возможности выяснить причину отключения в ресурсоснабжающей организации, либо в управляющей компании (ТСЖ, ЖСК и т.п.). При наличии задолженности клиенту необходимо погасить задолженность. При аварийной ситуации на сетях – уведомить гарантирующего поставщика, либо управляющую компанию, о технологическом нарушении с целью принятия мер для скорейшего восстановления электроснабжения.
Вопрос:
Как подать заявку на технологическое присоединение?

Ответ:
Заявка на технологическое присоединение подаётся в сетевую организацию по форме, утверждённой действующими нормативными документами. ПАО «Томскэнергосбыт» не принимает заявки на технологическое присоединение, но в свою очередь, оказывает услуги по подготовке всех необходимых документов для заключения договоров на электроснабжение, в том числе и подготовке заявки на технологическое присоединение, с представлением интересов заказчиков во всех сетевых организациях.
Информация о рекламно-информационных сообщениях и отказе об их получении.

ПАО «Томскэнергосбыт» имеет право осуществлять рекламно-информационную рассылку. Регистрируясь и используя сервисы ПАО «Томскэнергосбыт», Пользователь соглашается в соответствии с п. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ на получение рекламно-информационных сообщений на указанные при Регистрации адрес электронной почты (e-mail) и номер мобильного телефона (SMS-сообщения, звонки, сообщения в мессенджерах - программы по обмену мгновенными сообщениями с использованием мобильных устройств, планшетов, персональных компьютеров), или на иной адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанный Пользователем.
Согласно Федеральному закону от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Пользователь имеет право отказаться от получения рекламно-информационных сообщений, направив письмо на почтовый адрес ПАО «Томскэнергосбыт»: 634034, г. Томск, ул. Котовского, 19 либо отсканированную версию письма на e-mail: secretar@ensb.tomsk.ru. В письме необходимо указать номер лицевого счета, причину отписки от рекламно-информационных сообщений (по желанию), канал, по которому вы не хотите получать информационные сообщения (SMS, e-mail, месенджер), а также контактную информацию (ФИО, номер телефона, e-mail).
Обращаем Ваше внимание, что ПАО «Томскэнергосбыт» не вправе прекратить направление информации, доведение которой является обязательным в силу закона или договора.
Вопрос:
Укажите контакты службы поддержки.

Ответ:
Телефон Контакт - центра: +7 (3822) 75-00-75.
Страницы: Пред. 1 2
Читают тему (гостей: 1, пользователей: 0, из них скрытых: 0)