Инструкция по использованию системы IVR

1. Позвоните по номеру 8 (3822) 75-00-75 и на вопрос «Скажите, что Вас интересует?» ответьте «Показания».
2. Назовите услугу, например, «электроэнергия» или «вода».
3. Назовите лицевой счёт (10 цифр по электроэнергии АО «Томскэнергосбыт», начиная с 9; 11 цифр для услуг, входящих в квитанцию ООО «ЕИРЦ ТО», начиная с 8; до 6 цифр для отопления и ГВС АО «ТомскРТС»).
4. Подтвердите адрес. Для удобства можно привязать номер телефона к лицевому счёту (об этом робот спросит после подтверждения адреса), при последующем использовании IVR программа уточнит ваш адрес без диктовки лицевого счёта).
5. Следуйте инструкциям голосового помощника, проговаривая показания по одной цифре. Для передачи показаний по воде система уточнит тип счётчика (холодная/горячая вода) и номер счётчика, сообщите цифры до и после запятой.
6. Внимательно отвечайте на вопросы голосового помощника «Да/Нет».
7. После передачи показаний по одной услуге система предложит передать показания по другим услугам.
8. В случае передачи ошибочных данных, система сообщит об этом и попросит уточнить/повторить.